Objetivos

• Que porta usar
  
• Que tipo de segurança aplicar
  
• Se deve ativar autenticação

Se a combinação estiver errada, podem surgir erros como:

• “Não foi possível ligar ao servidor SMTP”
  
• Timeout de envio
  
• “Relaying denied”
  
• Pedido constante de password

Na maioria dos casos, o problema está na combinação porta + tipo de segurança.

1.1. Porta 465 — SSL/TLS direto (recomendado)

• A ligação começa protegida
  
• As credenciais são enviadas em canal seguro
  
• Não existe fase intermédia de negociação

Nos sistemas Uebyou, esta é normalmente a opção mais simples e estável.

Configuração correta:

Porta: 465
Segurança: SSL/TLS
Autenticação SMTP: ativa

Nunca use:

Porta 465 + STARTTLS ❌

A segurança deve corresponder exatamente à porta configurada.

Configuração correta com porta 465 e SSL/TLS ativo.

1.2. Porta 587 — STARTTLS

1. Começa em modo normal
2. Eleva para TLS (STARTTLS)
3. Só depois envia credenciais

Configuração correta:

Porta: 587
Segurança: STARTTLS
Autenticação SMTP: ativa

Nunca use: Porta 587 + SSL ❌

Combinações corretas:

Porta | Segurança
465 | SSL/TLS
587 | STARTTLS

Se escolher 587 mas selecionar SSL em vez de STARTTLS, o cliente pode:

• Bloquear a ligação
  
• Mostrar erro de certificado
  
• Falhar antes da autenticação
  

1.3. Porque não deve usar a porta 25

Em Portugal, operadores como MEO, NOS e Vodafone bloqueiam a porta 25 por padrão.

Se estiver configurado assim:

SMTP porta 25 ❌

A ligação vai falhar mesmo que o resto esteja correto.

Utilize sempre:

Porta 465 (SSL/TLS) ✅
ou
Porta 587 (STARTTLS) ✅

Não utilize a porta 25 para envio autenticado.

Exemplo de bloqueio da porta 25 em redes de operadores.

1.4. Qual deve escolher na prática?

Recomendação Uebyou

Se não houver indicação específica:

→ Use porta 465 com SSL/TLS

Use 587 apenas quando:

• A firewall exigir

• O cliente recomendar STARTTLS

• A porta 465 não estiver disponível

Nos sistemas Uebyou, a porta 465 é normalmente a opção mais estável para utilizadores finais.

Exemplo de configuração recomendada no Outlook.

2. Erros comuns quando a porta está errada

Porta 587 + SSL ❌
Porta 465 + STARTTLS ❌
Porta 25 ❌

Sintomas típicos:

• Timeout
  
• Erro de ligação
  
• Pedido repetido de password
  
• Envio falha mas receção funciona

Se o Webmail funciona mas o Outlook não envia, o problema está quase sempre na configuração SMTP do cliente.

3. Validação rápida (2 minutos)

Faça este teste simples:

1. Aceda ao cPanel → Connect Devices
   
2. Confirme a porta recomendada
3. Verifique se a segurança corresponde
4. Confirme autenticação SMTP ativa
5. Teste envio no Webmail
   

4. Checklist Final

Antes de abrir ticket, confirme:

✔ Usei Secure SSL/TLS
✔ Porta 465 ou 587 (não 25)
✔ Segurança corresponde à porta
✔ Ativei autenticação SMTP
✔ Utilizei email completo como username
✔ Testei envio no Webmail

5. Quando contactar o suporte

1. Email completo
2. Programa e versão
3. Screenshot do erro (sem password)
4. Confirmação se o Webmail funciona
5. Rede utilizada (Wi-Fi, empresa, hotspot)

Quanto mais detalhes enviar, mais rápida será a resolução.

6. Conclusão

1. Uso da porta 25
   
2. Combinação errada entre porta e segurança
3. Autenticação SMTP desativada
   

Use 465 + SSL/TLS como primeira opção e confirme sempre os dados no cPanel.