2.1.5. SMTP com autenticação: Porque o envio falha quando o servidor de saída não está autenticado
Objetivo
No final deste artigo vai conseguir:
perceber por que motivo o SMTP exige autenticação;
reconhecer os erros típicos (ex.Authentication Required, Relay denied, Please turn on SMTP Authentication):
configurar corretamente: "O servidor de saída (SMTP) requer autenticação" + SSL/TLS/STARTTLS.
O que é “SMTP com autenticação” (em linguagem simples)
NO SMTP é o protocolo que envia emails. Para proteger o servidor contra envio abusivo (spam), os servidores modernos exigem que o utilizador prove quem é antes de enviar — isto chama-se SMTP Authentication (SMTP AUTH).
Como sei que o problema é “falta de autenticação SMTP”?
Quase sempre acontece este padrão:
Receber funciona (IMAP/POP) ✅
Enviar falha (SMTP) ❌
Quase sempre acontece este padrão:
“Authentication Required” / “5.5.1 Authentication Required”
“Relay denied” / “Relaying denied” (o servidor não permite enviar sem login)
“550 – Please turn on SMTP Authentication”
A configuração certa (o que tem de ficar ativo)
Independentemente do programa (Outlook/Thunderbird/Mobile), há 3 regras que resolvem 90% dos casos:
1) Ativar “O servidor de saída (SMTP) requer autenticação”
-
Deve estar marcado/ativo
-
Deve usar as mesmas credenciais do servidor de entrada (mesmo utilizador/password).
2) Usar a porta certa de envio (submissão)
O envio por clientes deve ser feito via porta de submissão, normalmente:
-
587 (STARTTLS) ou 465 (SSL/TLS)
Evite a porta 25 (muitas redes bloqueiam e não é a porta típica de submissão por clientes).
Atenção! Isto também é corente com a separação "submission 587" vs "relay 25"3) Segurança: SSL/TLS (recomendado)
Para proteger credenciais e sessão, use:
SSL/TLS (ex.: SMTP 465) ou
-
STARTTLS (ex.: SMTP 587), conforme indicado pelo servidor
Onde copiar estes dados no cPanel (passo-a-passo)
A forma mais fiável de evitar erros é copiar exatamente do cPanel:
cPanel → Email Accounts
-
Na conta pretendida, clicar Connect Devices / Set Up Mail Client
Usar Secure SSL/TLS Settings (Recommended) para ver:
-
servidor SMTP
-
porta SMTP
-
tipo de encriptação
-
utilizador (email completo)
-
Outlook / Thunderbird / Mobile: o que procurar (sem menus específicos)
Outlook
Procure a opção:- “My outgoing server (SMTP) requires authentication”
- “Use same settings as my incoming mail server”
Thunderbird
No Thunderbird, a autenticação é configurada no servidor de saída (SMTP) e deve estar em modo “Use name and password” (ou equivalente), com o utilizador correto.
Erros comuns (e correções rápidas)
“Envio falha, mas receção funciona”
Quase sempre é:
-
autenticação SMTP desligada; ou
-
SMTP está a usar utilizador/password errados.
Correção:
-
ativar autenticação SMTP + “usar as mesmas credenciais do servidor de entrada”.
“550 - Please turn on SMTP Authentication”
Significa que o servidor recusou o envio porque o cliente não autenticou (ou autenticou mal).
Correção:
ativar autenticação SMTP e confirmar porta/segurança conforme o cPanel.
“Authentication Required”
É o servidor a pedir login/autenticação antes de aceitar o envio.
Validação final (2 minutos)
Envie um email para um endereço externo (ex.: Gmail).
-
Responda ao email recebido (confirma envio e receção).
-
Se continuar a falhar, volte ao cPanel e confirme servidor SMTP / porta / SSL-TLS / utilizador em “Connect Devices”.
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